近日，福建南平供電公司快速響應(yīng)中心接到一停電報(bào)修電話，便立即將工單派發(fā)至應(yīng)急搶修班，并電話通知搶修人員。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)勘察核實(shí)，因居民家中電表火線出線表角燒壞導(dǎo)致停電，需更換新表。搶修人員立即從新型電力搶修車(chē)的“小倉(cāng)庫(kù)”里取出一架新表，將燒壞的電表更換了，從打電話到恢復(fù)供電僅用了一小時(shí)。

KDZD新型電力搶修車(chē)的“小倉(cāng)庫(kù)”里還配有那些設(shè)備？經(jīng)過(guò)KDZD3Y三相電能表檢定裝置檢定好的三相電能表、單相電能表。經(jīng)過(guò)KDYDJ工頻耐壓試驗(yàn)裝置檢驗(yàn)過(guò)的KDZD30KV高壓驗(yàn)電棒、電力電纜、絕緣工具、絕緣繩。經(jīng)過(guò)KDZD2678兆歐表檢點(diǎn)裝置檢定的KD2671數(shù)字絕緣電阻測(cè)試儀、KD2671B絕緣電阻測(cè)試儀。防爆燈、絕緣靴、絕緣手套、安全警戒線裝置等工具及儀表。車(chē)上面的平臺(tái)、大多數(shù)的材料、工器具都非常齊全。

“一張工單，一支隊(duì)伍，一次修好”，這是福建南平供電公司開(kāi)展“讓人民滿意”活動(dòng)，快速服務(wù)客戶的一大舉措。近年來(lái)，該公司針對(duì)客戶集中關(guān)注的停電搶修、用電報(bào)裝、投訴辦理等問(wèn)題，整合服務(wù)資源，集中受理95598、12315、政府部門(mén)等各渠道的客戶訴求，通過(guò)業(yè)務(wù)研判、過(guò)程協(xié)調(diào)、跟蹤督辦、評(píng)價(jià)分析等全過(guò)程管控，實(shí)現(xiàn)客戶訴求快速解決。